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2025.07 – 2025.08신규 가입 7일 리텐션 개선
OO스타트업 인턴 · 마케팅 팀원 4명 중 데이터 담당
7일 리텐션19%12% → 19%
기여도60%
발송 건수42000건
기여도
- 배경
- 신규 가입 후 7일 리텐션이 12%였어요.
- 문제 정의
- 온보딩 메시지가 가입 즉시 한 번만 나가는 것이 원인이라고 봤어요.
- 해결 과정
- 가입 1·3·7일차 카카오 알림톡 시나리오를 설계하고 A/B 테스트를 돌렸어요.
- 성과
- 7일 리텐션이 12%에서 19%로 올랐고, 기여도 60%였어요.